Perguntas Frequentes

Reunimos aqui as dúvidas mais comuns das nossas clientes. Não encontrou o que procurava? Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo formulário de contato.

Pagamentos

Aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex, Elo, Hipercard, Discover, Diners e Aura), PIX e Boleto Bancário. O pagamento é processado de forma segura pela Nuvemshop.

Sim! Você pode parcelar em até 4x sem juros no cartão de crédito. O valor mínimo de cada parcela pode variar conforme a operadora.

No momento não oferecemos desconto adicional para pagamento via Pix, mas o valor é processado instantaneamente e seu pedido é confirmado na hora.

Envio e Entrega

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu endereço e no total da compra. Você pode simular antes de finalizar o pedido.

Trabalhamos com os Correios via plataforma Nuvem Envio, com opções de PAC e SEDEX conforme disponibilidade para o seu CEP.

Sim! Fazemos envios para qualquer endereço no território nacional.

O prazo varia conforme a modalidade de frete escolhida e a sua região. Em geral, os pedidos chegam em 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo exato é informado no checkout.

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Basta acessar o site dos Correios com o código para acompanhar em tempo real.

Trocas e Devoluções

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento e 30 dias para defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp (15) 99186-8120 ou pelo formulário de contato com fotos do problema. Resolveremos o mais rápido possível, sem custo para você.

É simples: entre em contato, nossa equipe analisa o pedido e te envia um código reverso dos Correios para postagem sem custo (em casos de defeito). Após recebermos a peça, enviamos o produto correto ou realizamos o reembolso. Saiba mais na nossa página de Trocas e Devoluções.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h.

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